Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 20 апреля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как The Coffee Pearls («Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу персональную информацию, когда вы посещаете сайт, пользуетесь нашими услугами или совершаете покупку на thecoffeepearls.com («Сайт»), либо иным образом связываетесь с нами по поводу Сайта (совместно, «Услуги»). Для целей настоящей Политики конфиденциальности «вы» и «ваш» означают вас как пользователя Услуг, будь вы клиентом, посетителем сайта или иным лицом, чью информацию мы собрали в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в наших практиках или по иным операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем обновлённую Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату «Последнего обновления» и предпримем любые другие действия, требуемые применимым законодательством.

Как мы собираем и используем вашу персональную информацию

Для предоставления Услуг мы собираем и собрали за последние 12 месяцев персональную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, варьируется в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами.

Помимо конкретных целей использования, указанных ниже, мы можем использовать собираемую о вас информацию для связи с вами, предоставления или улучшения Услуг, соблюдения любых применимых юридических обязательств, обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Какую персональную информацию мы собираем

Типы персональной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Услуги. Когда мы используем термин «персональная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас, относится к вам, описывает вас или может быть связана с вами. В следующих разделах описаны категории и конкретные типы собираемой нами персональной информации.

Информация, которую мы собираем непосредственно от вас

Информация, которую вы напрямую предоставляете нам через наши Услуги, может включать:

Контактные данные, включая ваше имя, адрес, номер телефона и эл. почту.
Информацию о заказе, включая ваше имя, платёжный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес эл. почты и номер телефона.
Информацию об учётной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и иную информацию, используемую в целях безопасности учётной записи.
Информацию службы поддержки, включая информацию, которую вы решаете включить в общение с нами, например при отправке сообщения через Услуги.

Некоторые функции Услуг могут требовать, чтобы вы напрямую предоставили нам определённую информацию о себе. Вы можете не предоставлять эту информацию, но это может помешать вам использовать данные функции или получать к ним доступ.

Информация, которую мы собираем о вашем использовании

Мы также можем автоматически собирать определённую информацию о вашем взаимодействии с Услугами («Данные использования»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («Cookie»). Данные использования могут включать информацию о том, как вы получаете доступ и используете наш Сайт и вашу учётную запись, в том числе информацию об устройстве, браузере, вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и иную информацию о вашем взаимодействии с Услугами.

Информация, которую мы получаем от третьих лиц

Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, в том числе от поставщиков и сервис-провайдеров, которые могут собирать информацию от нашего имени, таких как:

Компании, поддерживающие наш Сайт и Услуги, такие как Shopify.
Наши платёжные процессоры, которые собирают платёжную информацию (например, банковский счёт, данные кредитной или дебетовой карты, платёжный адрес) для обработки вашего платежа в целях выполнения ваших заказов и предоставления вам запрошенных товаров или услуг, во исполнение нашего договора с вами.
Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или работающие с нами третьи лица можем автоматически собирать определённую информацию с помощью технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, наборы для разработки ПО, сторонние библиотеки и файлы cookie.

Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. См. также раздел ниже, Сторонние сайты и ссылки.

Как мы используем вашу персональную информацию

Предоставление товаров и услуг. Мы используем вашу персональную информацию для предоставления вам Услуг во исполнение нашего договора с вами, в том числе для обработки ваших платежей, выполнения ваших заказов, отправки вам уведомлений, связанных с вашей учётной записью, покупками, возвратами, обменами или иными операциями, для создания, ведения и иного управления вашей учётной записью, организации доставки, оформления возвратов и обменов и иных функций, связанных с вашей учётной записью.
Маркетинг и реклама. Мы можем использовать вашу персональную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по эл. почте, SMS или обычной почте, а также для показа вам рекламы товаров или услуг. Это может включать использование вашей персональной информации для более точной настройки Услуг и рекламы на нашем Сайте и других сайтах. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, правовым основанием для этой обработки данных является наш законный интерес в продаже нашей продукции согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу персональную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решите воспользоваться Услугами и зарегистрировать учётную запись, вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных. Мы настоятельно рекомендуем не передавать имя пользователя, пароль или иные данные доступа другим лицам. Если вы считаете, что ваша учётная запись была скомпрометирована, немедленно свяжитесь с нами. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, правовым основанием для этой обработки данных является наш законный интерес в обеспечении безопасности нашего сайта для вас и других клиентов согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
Общение с вами и улучшение услуг. Мы используем вашу персональную информацию для оказания вам поддержки и улучшения наших Услуг. Это соответствует нашим законным интересам, чтобы оперативно реагировать на вас, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Как и многие сайты, мы используем Cookie на нашем Сайте. Конкретную информацию о Cookie, которые мы используем в связи с работой нашего магазина на Shopify, см. на https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем Cookie для работы и улучшения нашего Сайта и Услуг (в том числе для запоминания ваших действий и предпочтений), для аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в наших законных интересах по администрированию, улучшению и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешать третьим лицам и сервис-провайдерам использовать Cookie на нашем Сайте для более точной настройки услуг, товаров и рекламы на нашем Сайте и других сайтах.

Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают Cookie, но вы можете настроить браузер на удаление или отклонение Cookie через настройки браузера. Учтите, что удаление или блокировка Cookie может негативно повлиять на ваш пользовательский опыт и привести к тому, что некоторые Услуги, включая определённые функции и общую функциональность, будут работать некорректно или станут недоступны. Кроме того, блокировка Cookie может не полностью предотвратить то, как мы делимся информацией с третьими лицами, такими как наши рекламные партнёры.

Наш сайт также распознаёт сигнал Global Privacy Control (GPC), который позволяет вам отказаться от определённых видов использования или раскрытия вашей информации. Если вы уведомите нас о своём предпочтении через GPC, мы будем рассматривать такой сигнал как действительный запрос на отказ от передачи / целевой рекламы для соответствующего браузера или устройства, и, если мы сможем связать устройство, отправляющее сигнал, с учётной записью Shopify, мы применим запрос об отказе и к этой учётной записи. Чтобы узнать больше о Global Privacy Control, посетите https://globalprivacycontrol.org/. Помимо Global Privacy Control, мы не распознаём другие сигналы «Do Not Track», которые могут отправляться вашим браузером или устройством.

Как мы раскрываем персональную информацию

При определённых обстоятельствах мы можем раскрывать вашу персональную информацию третьим лицам в целях исполнения договора, в законных целях и по иным причинам с учётом настоящей Политики конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:

Поставщикам или иным третьим лицам, оказывающим услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
Деловым и маркетинговым партнёрам для предоставления услуг и показа вам рекламы. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности.
Когда вы поручаете, просите нас или иным образом даёте согласие на раскрытие нами определённой информации третьим лицам, например для доставки вам товаров или через использование вами виджетов соцсетей или интеграций входа, с вашего согласия.
Нашим аффилированным лицам или иным образом внутри нашей корпоративной группы, в наших законных интересах ведения успешного бизнеса.
В связи с деловой операцией, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (в том числе для ответа на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

За последние 12 месяцев мы раскрыли следующие категории персональной информации и чувствительной персональной информации о пользователях в целях, изложенных выше в разделах «Как мы собираем и используем вашу персональную информацию» и «Как мы раскрываем персональную информацию»:

Категория

Категории получателей

Идентификаторы, такие как основные контактные данные и определённая информация о заказах и учётной записи
Категории персональной информации, перечисленные в законе California Customer Records, такие как основные контактные данные и определённая информация о заказах и учётной записи
Коммерческая информация, такая как информация о заказах, покупках и поддержке клиентов
Активность в Интернете или иной аналогичной сети, такая как Данные использования
Данные геолокации, такие как местоположения, определённые по IP-адресу или иными техническими средствами

Поставщики и третьи лица, оказывающие услуги от нашего имени (такие как интернет-провайдеры, платёжные процессоры, партнёры по выполнению заказов, партнёры по поддержке клиентов и поставщики аналитики данных)
Деловые и маркетинговые партнёры
Аффилированные лица

Мы не используем и не раскрываем чувствительную персональную информацию без вашего согласия или в целях вывода характеристик о вас.

С вашего согласия мы передаём персональную информацию в целях рекламной и маркетинговой деятельности, как указано ниже.

За предыдущие 12 месяцев мы «продавали» и «передавали» (в значении этих терминов, определённом применимым законодательством) персональную информацию в целях рекламной и маркетинговой деятельности, как указано ниже.

Категория персональной информации	Категории получателей
Идентификаторы, такие как имя, адрес эл. почты и номер телефона	Деловые и маркетинговые партнёры
Коммерческая информация, такая как записи о приобретённых товарах или услугах	Деловые и маркетинговые партнёры
Данные использования	Деловые и маркетинговые партнёры

Пользовательский контент

Услуги могут позволять вам публиковать отзывы о товарах и иной пользовательский контент. Если вы решите разместить пользовательский контент в любой публичной части Услуг, этот контент будет общедоступным и доступным любому.

Мы не контролируем, кто будет иметь доступ к информации, которую вы решаете сделать доступной для других, и не можем гарантировать, что лица, имеющие доступ к такой информации, будут уважать вашу конфиденциальность или обеспечивать её сохранность. Мы не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность любой информации, которую вы делаете общедоступной, а также за точность, использование или неправомерное использование любой информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих лиц.

Сторонние сайты и ссылки

Наш Сайт может содержать ссылки на сайты или иные онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности и иными условиями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, в том числе за точность, полноту или надёжность информации на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете в публичных или полупубличных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть видна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений в отношении её использования нами или третьим лицом. Включение нами таких ссылок само по себе не подразумевает какого-либо одобрения контента на таких платформах или их владельцев или операторов, за исключением случаев, раскрытых в Услугах.

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем какую-либо персональную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребёнка, предоставившего нам свою персональную информацию, вы можете связаться с нами по указанным ниже контактным данным с просьбой удалить её.

На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности мы не располагаем фактической информацией о том, что мы «передаём» или «продаём» (в значении этих терминов, определённом применимым законодательством) персональную информацию лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Учтите, что ни одна мера безопасности не является идеальной или непроницаемой, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть незащищённой во время передачи. Рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам чувствительной или конфиденциальной информации.

Срок хранения вашей персональной информации зависит от различных факторов, например от того, нужна ли нам информация для ведения вашей учётной записи, предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения иных применимых договоров и политик.

Ваши права

В зависимости от места проживания вы можете обладать некоторыми или всеми перечисленными ниже правами в отношении вашей персональной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться лишь при определённых обстоятельствах, и в определённых случаях мы можем отклонить ваш запрос в порядке, разрешённом законом.

Право на доступ / получение информации: вы можете иметь право запросить доступ к персональной информации, которую мы храним о вас, включая сведения о том, как мы используем и передаём вашу информацию.
Право на удаление: вы можете иметь право потребовать, чтобы мы удалили хранимую о вас персональную информацию.
Право на исправление: вы можете иметь право потребовать, чтобы мы исправили неточную персональную информацию, которую мы храним о вас.
Право на переносимость: вы можете иметь право получить копию хранимой о вас персональной информации и потребовать передать её третьему лицу при определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
Право на отказ от продажи, передачи или целевой рекламы: вы можете иметь право указать нам не «продавать» и не «передавать» вашу персональную информацию или отказаться от обработки вашей персональной информации в целях, считающихся «целевой рекламой», как определено применимыми законами о конфиденциальности. Учтите, что если вы посещаете наш Сайт с включённым сигналом отказа Global Privacy Control, в зависимости от вашего местоположения мы автоматически расценим это как запрос на отказ от «продажи» или «передачи» информации для устройства и браузера, которые вы используете для посещения Сайта.
Ограничение обработки: вы можете иметь право попросить нас прекратить или ограничить обработку персональной информации.
Отзыв согласия: если мы опираемся на согласие для обработки вашей персональной информации, вы можете иметь право отозвать это согласие.
Обжалование: вы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы откажем в обработке вашего запроса. Это можно сделать, ответив непосредственно на наш отказ.
Управление настройками связи: мы можем отправлять вам рекламные письма, и вы можете в любой момент отказаться от их получения с помощью опции отписки, отображаемой в наших письмах. Если вы откажетесь, мы всё равно можем отправлять вам нерекламные письма, например о вашей учётной записи или сделанных заказах.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав там, где это указано на нашем Сайте, или связавшись с нами по приведённым ниже контактным данным.

Мы не будем дискриминировать вас за реализацию любого из этих прав. Нам может потребоваться собрать у вас информацию для подтверждения вашей личности, например адрес эл. почты или информацию об учётной записи, прежде чем дать содержательный ответ на запрос. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени для реализации ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем, чтобы представитель предоставил доказательство того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно нам. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как требуется применимым законодательством.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу персональную информацию, свяжитесь с нами по приведённым ниже контактным данным. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от места проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по указанным ниже контактным данным, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ список ответственных надзорных органов по защите данных можно найти здесь.

Международные пользователи

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу персональную информацию за пределами страны вашего проживания. Ваша персональная информация также обрабатывается персоналом и сторонними сервис-провайдерами и партнёрами в этих странах.

Если мы передаём вашу персональную информацию за пределы Европы, мы будем опираться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или любые эквивалентные договоры, выданные соответствующим компетентным органом Великобритании, если применимо, за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страну, признанную обеспечивающей адекватный уровень защиты.

Контакт

Если у вас есть вопросы о наших практиках конфиденциальности или настоящей Политике конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться любым из доступных вам прав, позвоните или напишите нам на thecoffeepearls@gmail.com либо свяжитесь с нами по адресу Al Khairan 1 - The Address Harbor Points Tower 2, 116, Дубай, ОАЭ.

Для целей применимого законодательства о защите данных и если прямо не указано иное, мы являемся оператором ваших персональных данных.