Política de privacidad
Última actualización: 20 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo The Coffee Pearls (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en thecoffeepearls.com (el «Sitio») o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de Privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Lee atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y uses nuestros Servicios. Cuando empleamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluido tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluido tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero al hacerlo es posible que no puedas usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (p. ej., cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios solicitados, a fin de ejecutar nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios a fin de ejecutar nuestro contrato contigo, incluido procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras funcionalidades relacionadas con tu cuenta.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de ser receptivos contigo, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies mediante sus controles. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia y provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que te permite excluir ciertos usos o divulgaciones de tu información. Si nos comunicas tu preferencia mediante GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida de exclusión de la venta/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a la cuenta. Para más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines de cumplimiento del contrato, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con fines de actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Hemos «vendido» y «compartido» (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que accedan a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que hagas pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
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Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos mediante los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de «compartir» o «vender» (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Según el lugar donde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / a saber: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a excluirte de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: puedes tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal o a excluir el tratamiento de tu información personal con fines considerados «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilices.
- Limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información personal.
- Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarte correos promocionales, y puedes cancelar su recepción en cualquier momento mediante la opción de cancelación que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente acredite que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante los datos indicados a continuación, o presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.
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Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives. Tu información personal también es procesada por personal y por prestadores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
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