Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come The Coffee Pearls (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti il sito, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su thecoffeepearls.com (il "Sito") o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano te in quanto utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
Informazioni sull'ordine tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate a fini di sicurezza dell'account.
Informazioni di assistenza clienti tra cui le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma così facendo potresti non essere in grado di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per farlo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi richiesti, allo scopo di eseguire il nostro contratto con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi, o terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, anche per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, per organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account.
Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali a fini di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggio di testo o posta, e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se sei un residente del SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registri un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se sei un residente del SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò avviene nel nostro legittimo interesse a essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e prestatori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie attraverso i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese determinate caratteristiche e funzionalità generali, funzionino in modo errato o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito web riconosce anche il segnale Global Privacy Control (GPC), che ti consente di rinunciare a determinati usi o divulgazioni delle tue informazioni. Se ci comunichi la tua preferenza tramite GPC, tratteremo tale segnale come una richiesta valida di rinuncia alla condivisione / pubblicità mirata per il browser o il dispositivo associato e, se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rinuncia anche all'account. Per saperne di più su Global Privacy Control, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che potrebbero essere inviati dal tuo browser web o dispositivo.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità di adempimento contrattuale, finalità legittime e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e farti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
Quando ci indichi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti i prodotti o attraverso il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
In relazione a un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità indicate sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria

Categorie di destinatari

Identificativi come dati di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account
Categorie di informazioni personali elencate nel California Customer Records statute, come dati di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account
Informazioni commerciali come informazioni sull'ordine, informazioni sugli acquisti e informazioni di assistenza clienti
Attività su Internet o su altra rete simile, come i Dati di utilizzo
Dati di geolocalizzazione come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche

Fornitori e terze parti che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner di evasione, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
Partner commerciali e di marketing
Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso condividiamo informazioni personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Abbiamo "venduto" e "condiviso" (come questi termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali nei 12 mesi precedenti allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Categoria di informazioni personali	Categorie di destinatari
Identificativi come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali come registri di prodotti o servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di mettere a disposizione di altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la tua privacy o le mantengano al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di alcuna informazione che rendi pubblicamente disponibile, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio di qualsiasi informazione che divulghi o ricevi da terze parti.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati dai minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza di "condividere" o "vendere" (come questi termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in determinati casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso / di conoscere: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, compresi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di indicarci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per finalità considerate "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove ti trovi, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rinuncia alla "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
Revoca del consenso: Laddove ci basiamo sul consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
Ricorso: Potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se rinunci, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito, o di presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi. Le tue informazioni personali sono inoltre trattate dal personale e da fornitori di servizi e partner terzi in questi paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, ove pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato giudicato in grado di fornire un livello di protezione adeguato.

Contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, chiamaci o inviaci un'e-mail all'indirizzo thecoffeepearls@gmail.com o contattaci all'indirizzo Al Khairan 1 - The Address Harbor Points Tower 2, 116, Dubai, DU, AE.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e se non diversamente specificato, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.